Дивеевские Иконы от производителя. По благословления митрополита. Поставщик храмов и монастырей с 1999 года.
Каталог товаров

Гарантии, обмен

Наши гарантии

Интернет-магазин "Дивеевской мастерской Япос" работает в соответствии с российским законодательством. Мы не просто соблюдаем закон "О защите прав потребителей", но и даем дополнительные гарантии на возврат и обмен товара.

Обмен товаров надлежащего качества

По закону, если товар не подошел или не понравился, у Вас есть 14 дней, чтобы обменять или вернуть товар надлежащего качества. Основное условие возврата: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки, этикетки и т.д., сохранены документы об оплате товара.

В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, стоимость доставки оплачивает покупатель.

Если заказ был оформлен с доставкой, при отказе от получения товара покупатель обязан оплатить фиксированную стоимость услуг курьера в сумме 500 рублей для Москвы и Московской области, от 700 рублей - для регионов России (сумма зависит от способа и места доставки).

Если заказ отправлен почтой России по предоплате, при отказе от получения товара продавец высчитывает фактические расходы на доставку из суммы предоплаты. Оставшуюся сумму возвращает покупателю на банковскую карту.

Для получения более подробной информаци отправьте письмо на электронный адрес order@япос.рф

Обмен по факту брака

Мы очень ответственно подходим к выбору товаров. Работаем только с проверенными поставщиками, поэтому в качестве представленного в магазине ассортимента полностью уверены.

Если Вам пришел заказ с неправильной комплектацией (чего-то не хватает, или в посылке не тот товар, который Вы заказывали) или бракованный товар, напишите на электронный адрес order@япос.рф.

Обратите внимание: оформление икон ручной работы может отличаться от изображения на сайте. Каждая наша икона уникальна и индивидуальна. 

Возврат/обмен происходит на основании заявления покупателя и фотоотчета.

В соответствии с "Законом о защите прав потребителя" возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением транспортных расходов.

В случае получения изделия ненадлежащего качества транспортные расходы на возврат/обмен товара оплачивает продавец.

Возврат товара осуществляется Почтой России обычной посылкой без наложенного платежа.

Деньги будут перечислены на расчетный счет (банковскую карту) в течение 10 дней с момента получения нами товара.